Rozwiązywanie problemów z programem Windows SharePoint Services

Pomoc dotyczy domyślnej konfiguracji witryny sieci Web. Zespół lub administrator mogli dostosować witrynę i dlatego nie odpowiada ona opisowi zawartemu w Pomocy.

• Ustaw istniejący widok jako widok domyślny.
• Utwórz nowy widok, który będzie używany jako widok domyślny.

• Przejdź do strony Tablice dyskusyjne i weź udział w dyskusji.
• Przejdź do strony Biblioteki dokumentów i przekaż dokument do biblioteki.
• Przejdź do strony Dokumenty i listy i dodaj element do listy lub odpowiedz na ankietę.

Uwaga  Domyślnie filtr ISAPI programu Windows SharePoint Services uniemożliwia korzystanie ze wszystkich stron ASP, które nie są częścią instalacji programu Windows SharePoint Services. Aby używać niestandardowych stron ASP w witrynach programu SharePoint, należy umieścić strony ASP w oddzielnym katalogu wirtualnym i utworzyć ścieżkę wykluczoną dla katalogu w programie Windows SharePoint Services. Dzięki temu katalog będzie kontrolowany przez usługi IIS, a nie przez program Windows SharePoint Services, dzięki czemu będzie możliwe uruchamianie stron ASP.

• 64 — Jeden wiersz tekstu i Wybór (menu rozwijane lub opcje radiowe)
• 32 — Wiele wierszy tekstu i Wybór (pola wyboru (możliwe występowanie wielu sekcji))
• 32 — Liczba i Waluta
• 16 — Data i godzina
• 16 — Wyszukiwanie
• 16 — Tak/Nie
• 8 — Obliczeniowa

Należy zwrócić uwagę, że w pierwszych trzech punktach podana liczba jest sumą wszystkich list odpowiednich typów. Na przykład można mieć 16 kolumn Liczba i 16 kolumn Waluta, ale nie 32 kolumny każdego typu.

• Czy masz konto na serwerze sieci Web i czy grupa witryn, której jesteś członkiem, ma wystarczające prawa do wyświetlania tej strony? Aby uzyskać informacje dotyczące ograniczeń dostępu do strony, zobacz stronę administracji witryny.
• Czy ustawienia zabezpieczeń w Internetowych usługach informacyjnych są tak skonfigurowane, aby był możliwy dostęp do tej strony? Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z dokumentacją Internetowych usług informacyjnych.
• Jeśli używasz konta domeny, czy serwer sieci Web jest częścią domeny oraz czy konto domeny jest członkiem grupy witryn z odpowiednimi prawami dostępu do strony? Więcej informacji na ten temat można uzyskać u administratora witryny.
• Czy używasz przeglądarki sieci Web innej niż Microsoft Internet Explorer w wersji 5 lub nowszej? Jeśli używane są inne przeglądarki, np. program Netscape Navigator, serwer musi używać uwierzytelniania podstawowego, aby można było wyświetlać witrynę. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Metody uwierzytelniania — informacje.

1. W programie Microsoft Internet Explorer, w menu Narzędzia kliknij polecenie Opcje internetowe, a następnie kliknij kartę Zabezpieczenia.
2. W polu Wybierz strefę zawartości sieci Web, aby określić jej ustawienia zabezpieczeń kliknij przycisk Zaufane witryny, a następnie kliknij przycisk Witryny.
3. W polu Dodaj tę witrynę sieci Web do strefy wpisz adres URL witryny sieci Web zespołu , a następnie kliknij przycisk Dodaj.

Czy jesteś użytkownikiem anonimowym (nie członkiem grupy witryn)? Mimo że użytkownicy anonimowi mogą mieć możliwość wyświetlania pliku w przeglądarce sieci Web, musisz być członkiem grupy witryny z prawem Wyświetlanie list, aby móc otworzyć plik w aplikacji; grupa witryny musi mieć prawo Edytowanie elementów, aby móc edytować plik. Więcej informacji na ten temat można uzyskać u administratora witryny.

Czy jesteś członkiem grupy witryny? Grupa użytkowników, do której należysz, musi mieć prawo Wyświetlanie list, aby można było otworzyć plik w aplikacji; grupa witryny musi mieć prawo Edytowanie elementów, aby móc edytować plik. Więcej informacji na ten temat można uzyskać u administratora witryny.

• Czy zdefiniowano adres e-mail konta?    Informacje o obecności są wyświetlane, tylko jeśli zdefiniowano adres e-mail danej osoby. Użytkownik, dla którego nie zdefiniowano adresu e-mail, a tylko DOMENĘ i nazwę użytkownika, nie będzie traktowany jako użytkownik online.
• Czy masz zainstalowany program kliencki zgodny z programem Windows SharePoint Services?   Aby wyświetlać informacje o obecności, należy zainstalować taki program, np. Office 2003.
• Czy serwer wirtualny witryny jest odpowiednio skonfigurowany do wyświetlania informacji o obecności online?   Domyślnie ta funkcja jest włączona. Jednak administrator mógł ją wyłączyć.

Niektóre starsze składniki sieci Web mogą nie działać prawidłowo na serwerach z programem Windows SharePoint Services. Informacje na temat aktualizacji tych składników za pomocą składników Web Part obsługiwanych na serwerach z programem Windows SharePoint Services można uzyskać u administratora serwera.

Błąd składnika sieci Web może być również spowodowany użyciem nieobsługiwanej wersji programu Microsoft FrontPage do utworzenia składników przeznaczonych dla serwera, na którym działa program Windows SharePoint Services. Składniki sieci Web ze starszych wersji programu FrontPage nie są już obsługiwane w programie Windows SharePoint Services. Należy usunąć składnik sieci Web, a następnie użyć programu Office FrontPage 2003 w celu dodania tego składnika sieci Web do strony.

• Czy używasz przeglądarki sieci Web innej niż Microsoft Internet Explorer w wersji 5 lub nowszej? Jeśli używane są inne przeglądarki, np. program Netscape Navigator, serwer musi używać uwierzytelniania podstawowego, aby można było wyświetlać witrynę. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Metody uwierzytelniania — informacje.

• Do aplikacji Windows SharePoint Services nie można importować arkuszy kalkulacyjnych zapisanych z opcją interakcji. Spróbuj ponownie zapisać arkusz kalkulacyjny bez interakcji.
  1. W programie Excel, w menu Plik kliknij polecenie Zapisz jako stronę sieci Web.
  2. Kliknij opcję Opublikuj ponownie: Arkusz i wyczyść pole wyboru Dodaj interakcję.
  3. Kliknij przycisk Zapisz.
• Do programu Windows SharePoint Services nie można importować udostępnionych skoroszytów.
  1. W programie Excel w menu Narzędzia kliknij polecenie Udostępniony skoroszyt.
  2. Na karcie Edycja wyczyść pole wyboru Zezwalaj na zmiany wprowadzane jednocześnie przez wielu użytkowników.
  3. Kliknij przycisk OK.

• Kliknij odpowiednie hiperłącze, aby otworzyć dokument lub zapisać go na dysku twardym.
• Edytuj dokument.
• Wykonaj jedną z następujących czynności:
  • Jeśli używany jest program pakietu Office 2000, w menu Plik kliknij polecenie Zapisz jako, aby zapisać plik w bibliotece dokumentów, używając jego pierwotnej nazwy. Spowoduje to zastąpienie oryginalnego pliku.
  • Jeśli używana jest wcześniejsza wersji programu pakietu Office, zapisz plik na dysku twardym, a na stronie, na której jest wyświetlana biblioteka dokumentów, kliknij łącze Przekaż dokument, aby skopiować plik do biblioteki dokumentów.

• Czy na serwerze działa program Windows SharePoint Services?   Funkcja reguł biblioteki dokumentów jest dostępna tylko na serwerach z programem SharePoint Team Services v1.0 firmy Microsoft. Jeśli witryna została uaktualniona do programu Windows SharePoint Services, nie można uruchamiać reguł biblioteki dokumentów.
• Czy na serwerze działa program SharePoint Team Services v1.0?   

  Możesz zarządzać dokumentami w bibliotece dokumentów, stosując reguły w celu automatycznego wykonywania akcji w oparciu o właściwości dokumentu. Te akcje można wywoływać według harmonogramu lub wówczas, gdy wystąpią określone okoliczności zdefiniowane przez użytkownika.

  Na przykład można automatycznie:

  • archiwizować dokument, przenosząc go do folderu ukrytego w witrynie sieci web po określonej dacie;
  • wysłać wiadomość e-mail do wybranej osoby w celu zatwierdzenia dokumentów, które mają, na przykład, status „oczekuje na zatwierdzenie”.

  Można także dodawać wyjątki do reguł, na przykład wówczas, gdy dokument został zmodyfikowany w określonym czasie lub został przypisany do określonej osoby. Reguła nie zostanie zastosowana do dokumentu, jeśli wystąpi którykolwiek ze zdefiniowanych wyjątków.

  Reguły można także uruchamiać ręcznie zamiast używania warunków zdefiniowanych w regule. Na przykład można uruchomić regułę ręcznie, aby przetwarzać dokumenty, które znajdowały się w bibliotece przed utworzeniem reguły.

  Przykładowe akcje, które można zautomatyzować

  W Kreatorze reguł znajdują się szablony, które mogą posłużyć jako podstawa do stworzenia własnych reguł. Dzięki tym szablonom można:

  • Skonfigurować dokument, tak aby jego ważność wygasała po określonym czasie.
  • Żądać zatwierdzenia dokumentów.
  • Archiwizować wygasłe dokumenty.
  • Tworzyć kopie zapasowe zatwierdzonych dokumentów.
  • Tworzyć zadania dla każdego nowego dokumentu określonego typu.
  • Tworzyć anonsy dla każdego nowego dokumentu, którego tytuł zawiera określony wyraz.
  • Wysyłać wiadomość e-mail z powiadomieniem o utworzeniu nowego dokumentu.

  Dodawanie, modyfikowanie lub usuwanie reguły z biblioteki dokumentów

  1. W Widoku folderów kliknij prawym przyciskiem myszy folder biblioteki dokumentów, a następnie kliknij polecenie Właściwości.
  2. Wykonaj jedną z następujących czynności:
     • Dodawanie reguły
       1. Na karcie Reguły kliknij przycisk Dodaj.
       2. Wykonaj jedną z następujących czynności:
          • Aby oprzeć regułę na szablonie, kliknij opcję Rozpocznij tworzenie reguły z szablonu, a następnie zaznacz szablon.
          • Aby rozpocząć od pustej reguły, kliknij opcję Rozpocznij od pustej reguły, a następnie określ, kiedy reguła ma być zastosowana.
       3. Kliknij przycisk Dalej i postępuj zgodnie z instrukcjami kreatora.
     • Modyfikowanie reguły
       1. Na karcie Reguły w oknie Zastosuj reguły w następującej kolejności, kliknij regułę, którą chcesz modyfikować.

       2. Wykonaj jedną z następujących czynności:

          Zmienianie zmiennych reguły

          • W polu Opis reguły kliknij podkreśloną wartość.

          Zmienianie funkcji reguły lub czasu jej zastosowania

          1. Kliknij przycisk Modyfikuj.
          2. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi w kreatorze.

          Zmienianie nazwy reguły

          1. Kliknij przycisk Zmień nazwę.

          2. W polu Nowa nazwa reguły wpisz nazwę.

          Zmienianie kolejności reguł

          • Kliknij przycisk Przenieś w górę lub Przenieś w dół.

          Uwaga  Reguły przenoszenie dokumentów do innych folderów są stosowane łącznie na końcu ponownego obliczania hiperłączy, a nie w kolejności określonej w Kreatorze reguł.

     • Usuwanie reguły
       1. Na karcie Reguły w oknie Zastosuj reguły w następującej kolejności, kliknij regułę, którą chcesz usunąć.
       2. Kliknij przycisk Usuń.

  Uruchamianie lub wyłączanie reguł biblioteki dokumentów

  1. W Widoku folderów kliknij prawym przyciskiem myszy folder biblioteki dokumentów, a następnie kliknij polecenie Właściwości.
  2. Wykonaj jedną z następujących czynności:
     • Ręczne uruchamianie reguł
       1. Na karcie Reguły kliknij przycisk Uruchamianie reguł.
       2. W oknie Zastosuj reguły w następującej kolejności zaznacz pola wyboru odpowiadające regułom, które chcesz uruchamiać.
       3. Jeżeli chcesz zmienić kolejność reguł, w polu Zastosuj reguły w następującej kolejności kliknij regułę, którą chcesz przenieść, a następnie kliknij przycisk Przenieś w górę lub Przenieś w dół.
       4. Kliknij przycisk Uruchom teraz.
     • Włączanie lub wyłączanie reguł
       • Na karcie Reguły w oknie Zastosuj reguły w następującej kolejności zaznacz lub wyczyść pole wyboru obok reguły.

• Funkcja Alerty jest niedostępna: Aby można było korzystać z tej funkcji, administrator serwera musi ją najpierw włączyć. Zobacz Konfigurowanie alertów dla serwera wirtualnego.
• Usługa Czasomierz programu Windows SharePoint Services może być wyłączona. Administrator serwera musi włączyć tę funkcję, aby działała funkcja Alerty. Zobacz Planowanie zadań czasowych
• Grupa witryn, do której należysz, może nie mieć uprawnień do tworzenia alertów. Aby uzyskać informacje na ten temat, skontaktuj się z administratorem serwera.

• Czy zdefiniowano prawidłowy adres e-mail w chwili otrzymania zaproszenia do witryny? Może być konieczna aktualizacja informacji o koncie. Zobacz Modyfikowanie informacji o koncie użytkownika
• Czy alerty są wysyłane na konto pocztowe, którego używasz do obsługi wiadomości błyskawicznych? Adres e-mail zdefiniowany przy włączaniu integracji wiadomości błyskawicznych jest używany także na potrzeby alertów. Zobacz Konfigurowanie informacji o obecności online

• Sprawdź, czy stosowany jest system plików FAT zamiast NTFS.

  Po zainstalowaniu programu Windows SharePoint Services na dysku sformatowanym zgodnie z systemem plików FAT nie można rozszerzyć domyślnego serwera wirtualnego. Na platformie Microsoft Windows funkcje zabezpieczeń programu Windows SharePoint Services wymagają systemu plików NTFS. System Windows NT zawiera narzędzie Convert.exe, którego można użyć do konwersji istniejącego woluminu zawierającego tabelę alokacji plików (FAT) na wolumen zgodny z systemem NTFS — bez utraty danych.

• Upewnij się, że serwer wirtualny istnieje w usłudze IIS.

  Przed rozszerzeniem nowego serwera wirtualnego za pomocą programu Windows SharePoint Services, należy utworzyć serwer wirtualny za pomocą Menedżera usług internetowych w systemie Microsoft Windows Server 2003 lub nowszym.

• Czy na serwerze działa oprogramowanie do wyszukiwania serwera zgodne z programem Windows SharePoint Services, np. Microsoft SQL Server 2000 lub nowszy?    Domyślnie program Windows SharePoint Services instaluje bazę danych Microsoft SQL Server Desktop Engine (Windows) (WMSDE). Jednak aby włączyć funkcję wyszukiwania, baza danych serwera typu back-end musi korzystać z programu Microsoft SQL Server 2000 lub innego serwera wyszukiwania zgodnego z programem Windows SharePoint Services.
• Czy serwer jest częścią klastra?    Jeżeli na żadnym serwerze w klastrze nie działa oprogramowanie do wyszukiwania serwera zgodne z programem Windows SharePoint Services, np. program Microsoft SQL Server 2000 lub nowszy, formanty wyszukiwania mogą nie być wyświetlane. Aby rozwiązać ten problem, sprawdź, czy na wszystkich serwerach w klastrze działa oprogramowanie do wyszukiwania serwera zgodne z programem Windows SharePoint Services.

• Czy szukasz pliku innego typu niż .doc, .xls, .ppt, .txt lub .htm? W wynikach wyszukiwania pełnokontekstowego nie są uwzględniane inne typy plików poza plikami .doc, .xls, .ppt, .txt i .htm. Można zainstalować filtry niestandardowe, dzięki którym będzie możliwe wyszukiwanie wyszukiwanie plików innych typów. Aby uzyskać więcej informacji na temat dodawania filtrów do wyszukiwania pełnokontekstowego w bazie danych programu SQL Server, zapoznaj się z dokumentacją programu SQL Server 2000.
• Czy w kwerendzie wyszukiwania znajduje się gwiazdka? Nie można używać znaku gwiazdki (*).

• Czy została użyta funkcja logiczna, taka jak AND lub OR? Aparat wyszukiwania nie obsługuje funkcji logicznych.

• Czy informacje, których szukasz, znajdują się w załączniku listy? Załączniki do elementów list nie są pokazywane w wynikach wyszukiwania.

• Czy informacje są przechowywane w kolumnie, która nie jest częścią bieżącego widoku? Nie można wyszukiwać informacji w kolumnach, które nie są uwzględniane w bieżącym widoku.
• Operacja wyszukiwania nie zwraca informacji zawartych we właściwościach list czy bibliotek, takich jak pola opisu.

• Czy wystąpił problem z serwerem wyszukiwania? Być może na serwerze wyszukiwania wystąpił błąd wewnętrzny. Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z administratorem serwera.